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攜(xie)號轉網將(jiang)落(luo)地(di)送(song)出民(min)生“禮(li)包” 利(li)于(yu)良性競爭
2020-02-25 08:00:21來源︰人民(min)日報海外版編輯︰
“攜(xie)號轉網”送(song)出民(min)生“禮(li)包”(網上xian)泄

今年(nian)政(zheng)府工作(zuo)報告(gao)中指出,“今年(nian)中小企(qi)業寬(kuan)帶(dai)平均資費(fei)再降低15%,移(yi)動網絡流量平均資費(fei)再降低20%以上,在(zai)全國實(shi)行‘攜(xie)號轉網’,規範套(tao)餐(can)設置,使降費(fei)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)、消費(fei)者明明白白。”將(jiang)于(yu)全國落(luo)地(di)的“攜(xie)號轉網”,是(shi)送(song)給老百姓的一份(fen)名副其(qi)實(shi)的民(min)生“禮(li)包”。

利(li)于(yu)良性競爭

“攜(xie)號轉網”是(shi)指用(yong)戶在(zai)不變更手機號碼的na)疤嵯攏 huan)運營(ying)商。2018年(nian)底(di),中國“攜(xie)號轉網”技術取得(de)重要進展,碼號管(guan)理平台(tai)投入(ru)使用(yong),解決了技術層面(mian)的難題,也(ye)為今年(nian)的全面(mian)實(shi)施奠(dian)定(ding)基礎(chu)。今後,用(yong)戶將(jiang)擁有(you)更多選擇權,運營(ying)商為獲得(de)用(yong)戶青睞必將(jiang)提高服務質量,有(you)利(li)于(yu)推動市場良性競爭。

此次政(zheng)府工作(zuo)報告(gao)專(zhuan)門提及“攜(xie)號轉網”,讓許多用(yong)戶感受到轉網的春天要來了。在(zai)北(bei)京中關村附近工作(zuo)的賈女士告(gao)訴(su)記者,她十(shi)分(fen)期(qi)待“攜(xie)號轉網”在(zai)全國實(shi)施。此前苦于(yu)自己(ji)號碼所(suo)屬運營(ying)商信號較差(cha),她一直想更換(huan)運營(ying)商,但如今電話號碼捆綁的個人信息太多,換(huan)號非常不便。2018年(nian)12月,天津、湖北(bei)、雲(yun)南、江西、海南5個試(shi)點省(sheng)市正(zheng)式啟(qi)用(yong)新的“攜(xie)號轉網”流程,“全國實(shi)施後,我在(zai)北(bei)京也(ye)可以‘攜(xie)號轉網’,不必更換(huan)號碼、避免了許多不便。”賈女士告(gao)訴(su)記者。

今年(nian)1月,中國信息通信研究院發(fa)布數據︰截至2018年(nian)12月底(di),已累計“攜(xie)號轉網”167萬人次,其(qi)中2018年(nian)新增63萬人次,同比增長62%。數據背後反映的是(shi)消費(fei)者想要自由選擇運營(ying)商的需(xu)求。“攜(xie)號轉網”在(zai)之前為何進程不快(kuai)?有(you)技術上的客觀(guan)原因(yin),也(ye)有(you)運營(ying)商的主觀(guan)原因(yin)。工信部電信研究院報告(gao)曾指出,運營(ying)商為避免用(yong)戶流失,會通過一些技術手段來設置門檻,影響(xiang)用(yong)戶的轉網意願(yuan)。將(jiang)“攜(xie)號轉網”寫(xie)入(ru)政(zheng)府工作(zuo)報告(gao),體現(xian)的是(shi)惠民(min)利(li)民(min)、回應民(min)眾期(qi)待的決心。

打破(po)“隱形門檻”

今年(nian)全國兩會的第二場“部長通道(dao)”上,工業和信息化(hua)部部長苗圩在(zai)接受采訪時bei)硎荊 nian)底(di)前要實(shi)現(xian)所(suo)有(you)手機用(yong)戶自由“攜(xie)號轉網”。“用(yong)戶對一家(jia)公司不滿(man)意了,可以帶(dai)著手機號碼選擇另外一家(jia)提供服務。”

這意味著,在(zai)“攜(xie)號轉網”走向全國的過程中xiao) 擻ying)商將(jiang)打破(po)此前為防(fang)止(zhi)用(yong)戶流失而設置的“隱形門檻”。根據工信部的要求,“攜(xie)號轉網”須滿(man)足號碼實(shi)de)啤?suo)參與(yu)活動已結束和無欠費(fei)三個硬性條件,但也(ye)有(you)個別運營(ying)商此song)飭砩杳偶鰨 熱繚zai)用(yong)戶不知情的na)榭kuang)下,為其(qi)辦理綁定(ding)業務且ye)荒neng)提前解綁,導致用(yong)戶不符合轉網條件。同時,由于(yu)變更程序(xu)較為繁(fan)瑣,有(you)些用(yong)戶出于(yu)“怕麻煩”而放(fang)棄(qi)轉網。今年(nian),“規範套(tao)餐(can)設置,使降費(fei)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)、消費(fei)者明明白白”被寫(xie)入(ru)政(zheng)府工作(zuo)報告(gao),勢piao)鞀崛迷擻ying)商積極做好系統改造、服務提升、過程優化(hua)等(deng)環fang)冢 yong)良ji)玫姆裼 de)消費(fei)者口碑(bei)。

與(yu)此song) 保ldquo;攜(xie)號轉網”在(zai)全國實(shi)施也(ye)需(xu)多方(fang)合力。主管(guan)部門要迅速行動起來,切(qie)實(shi)加(jia)強對運營(ying)商“攜(xie)號轉網”工作(zuo)的監(jian)管(guan),落(luo)實(shi)政(zheng)府工作(zuo)報告(gao)的要求,讓用(yong)戶真正(zheng)擁有(you)“不滿(man)意便選擇另外一家(jia)運營(ying)商”的自主權。

提高消費(fei)體驗

苗圩表(biao)示,到今年(nian)2月底(di),中國手機客戶已有(you)15.6億人次,大大超過中國人口的數量,如果再刨去老人、嬰幼(you)兒等(deng)不hui)yong)手機的群(qun)體,很多人現(xian)在(zai)是(shi)一人兩部手機。同時,根據第43次《中國互聯網絡發(fa)展狀況(kuang)統計piao) gao)》數據顯示,截至2018年(nian)12月,中國網民(min)規模已達8.29億,普及率(lv)為59.6%。龐大的消費(fei)群(qun)體,能(neng)實(shi)實(shi)在(zai)在(zai)地(di)感受到連續(xu)幾(ji)年(nian)“提速降費(fei)”的實(shi)惠,也(ye)是(shi)中國互聯網發(fa)展的na)桌吆褪芤嬡恕/p>

民(min)生無小事(shi),枝葉總關情。3月5日當(dang)天,三大運營(ying)商集體發(fa)聲,表(biao)示將(jiang)堅(jian)決落(luo)實(shi)“提速降費(fei)”,完成好“攜(xie)號轉網”任務。“攜(xie)號轉網”將(jiang)在(zai)全國範圍內落(luo)地(di),必將(jiang)進一步提高用(yong)戶的消費(fei)體驗。不必再受限于(yu)運營(ying)商,用(yong)戶可自由更換(huan)一個更實(shi)惠、更適shi)糜yu)自己(ji)的套(tao)餐(can),這將(jiang)推動運營(ying)商繼續(xu)“提速降費(fei)”、提升已有(you)用(yong)戶的使用(yong)體驗、讓消費(fei)者受益。業內人士認為,隨(sui)著“攜(xie)號轉網”的深入(ru)推進,未(wei)來相關業務的辦理流程也(ye)可能(neng)會進一步優化(hua),繼續(xu)降低用(yong)戶的na)ㄒyi)成本。

深入(ru)推進“攜(xie)號轉網”,拆除運營(ying)商之間的“圍欄”,有(you)望(wang)進一步釋(shi)放(fang)通信市場的競爭活力,有(you)助于(yu)發(fa)揮(hui)市場驅動力。這一次,帶(dai)上自己(ji)的手機號“說di)呔妥rdquo;,腳步已經越(yue)來越(yue)近了。

(孫亞(ya)慧)

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